Slik måler vi AI-synlighet
Vi stiller norske kundespørsmål til ChatGPT, Gemini, Claude og Perplexity, tre ganger hver, og teller hvem som nevnes.
Oppdatert
Hvilke spørsmål stiller vi?
Norske spørsmål, skrevet slik en kunde ville skrevet dem. For eksempel «Anbefal et advokatfirma for skilsmisse i Oslo» eller «Pålitelig rørlegger i Trondheim?».
Spørsmålene inneholder det kunden faktisk spør om: tjenesten og stedet. De inneholder ikke firmanavnet deres, for kunden vet ikke om dere ennå.
Vi bruker de samme spørsmålene hver gang, så to målinger kan sammenlignes.
Hvilke AI-assistenter spør vi?
Fire: ChatGPT, Gemini, Claude og Perplexity. De får søke på nett, slik de gjør for vanlige brukere.
Hvor mange ganger spør vi?
Tre ganger per spørsmål, per AI-assistent. Svarene varierer fra gang til gang, så ett svar sier lite.
Hva teller vi?
- Hvilke bedrifter som nevnes, og i hvilken rekkefølge.
- Om bedriften er brukt eller bare sitert: nevnt i svarteksten, eller bare lenket som kilde.
- Hvilke kilder svaret viser til.
Hvordan leser jeg resultatet?
Synlighet oppgis som en andel: nevnt i X av N svar. Fire assistenter og tre gjentak gir tolv svar per spørsmål.
- 0 av 12: bedriften finnes ikke i svarene på det spørsmålet.
- 3 av 12: den dukker opp av og til.
- 12 av 12: den nevnes hver gang, av alle fire.
Tallene sier noe om ett spørsmål. Derfor ser vi alltid på flere spørsmål før vi trekker en konklusjon.
Hva viser målingen ikke?
Svarene kan avvike noe fra det du selv får når du spør. AI-assistentene tar hensyn til tidligere samtaler og hvor du befinner deg.
Målingen er et øyeblikksbilde. Svarene endrer seg over tid, og derfor måler vi på nytt. Den viser hva AI-assistentene svarer – ikke hvor mange kunder som faktisk spør.
Hvor kan jeg lese mer?
Begrepene er forklart på siden om AI-synlighet. Se også hva som gjelder i din bransje.